BSC

マインドシフトが開発したAIチャットボットは、お客様の利用傾向に合わせて、キーワードや文章で使われている内容を元に適切な回答を推奨します。FAQ作成支援機能や類似文書検索機能も備えており、問合せ業務の効率化や品質向上に貢献します。

マインドシフトが開発した推論エンジンは、「問合せナレッジ」と「利用者との対話傾向」を組み合わせて適切な回答を導出します。質問順序の自動選定や曖昧な回答の対応など、対話型エンジンの特長を活かして、利用者に最適な情報を提供します。

マインドシフトが開発した類似文書検索エンジンは、文書同士の類似度をもとに多様なフォーマットの文書群から横断的に検索します。例えば、お客様からのメールでの問合せ文をキーに過去の類似した問合せ文を検索できます。

LGWANとは、Local Government Wide Area Networkの略で、地方公共団体を相互に接続するネットワークのことです。LGWANは、インターネットとは異なる閉鎖的な通信網であり、高いセキュリティや災害対策が実現されています。